1. Responsable du traitement
Zoo d'Amiens Métropole
Esplanade de la Hotoie, 80000 Amiens
E-mail : contact@zoo-amiens.com
2. Délégué à la protection des données (DPO)
Pour toute question relative à vos données personnelles : dpo@zoo-amiens.com
3. Données collectées
Selon vos interactions avec le site, nous pouvons traiter :
- Données de navigation (pages consultées, appareil, navigateur)
- Données de contact (nom, e-mail, message) via le formulaire de contact
- Préférences cookies et langue (stockage local)
- Données de mesure d'audience, si vous y consentez
- Données liées à la billetterie ou à La Réserve, traitées par les prestataires concernés
4. Finalités et bases légales
- Fonctionnement du site — intérêt légitime / exécution de mesures précontractuelles
- Réponse aux demandes — exécution de mesures précontractuelles ou consentement
- Mesure d'audience — consentement
- Marketing — consentement
- Obligations légales — obligation légale
5. Durée de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, puis archivées ou supprimées conformément aux obligations légales. Les préférences cookies sont conservées jusqu'à 13 mois maximum ou jusqu'à retrait du consentement.
6. Destinataires
Les données peuvent être communiquées à des prestataires techniques (hébergement, analytics, billetterie) strictement dans le cadre de leurs missions et avec des garanties contractuelles appropriées.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès, de rectification et d'effacement
- Droit à la limitation et à l'opposition
- Droit à la portabilité, le cas échéant
- Droit de retirer votre consentement à tout moment
- Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr)
Exercez vos droits à : dpo@zoo-amiens.com
8. Cookies
Consultez la page gérer mes cookies pour paramétrer vos préférences.
9. Sécurité
Le Zoo d'Amiens Métropole met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation.
10. Mise à jour
La présente politique peut être modifiée pour refléter l'évolution du site ou de la réglementation. Date de dernière mise à jour : juillet 2026.